商场通常内部结构庞大复杂、商品丰富、人员嘈杂，且位居人口稠密的繁华地区，是保安员的重点工作领域。商场人员集中，物资集中，人们一旦疏忽大意，就会给不法分子进行违法犯罪以可乘之机。有些违法犯罪分子就专门选择商场作案，他们混迹于休闲购物的人群之中，伺机进行扒窃、盗窃、抢夺、诈骗、侮辱妇女等违法犯罪活动。

       另外，商场里人员聚集，成份复杂，文明素质不一，有的人文明程度较低且意识较差，随地乱扔杂物、烟头，不仅破坏洁净的购物环境，也在安全方面留下隐患。有的商场不严格遵守有关规定，一边营业，一边改建装修，装饰材料到处堆放，电焊、电钻火花四溅;照明、电动工具使用的明线散置地面，四处污水横流;一旦出现意外，安全工作不到位，易发生火灾。有些商场为了扩大影响和增加销售，常搞一些打折、送券、优惠甚至免费赠送等活动，如果这些促销活动失控，招致消费者成倍增加，在管理不利、缺少必要保障的情况下，易出现意想不到的混乱、拥挤场面，如果控制失灵，就会造成商场设施受损、人亡伤亡等后果。